Arquivos governança - 2F Consultoria - Tecnologia transformando seu negócio https://www.2fconsultoria.com.br/tag/governanca/ Tecnologia transformando seu negócio Sat, 19 Oct 2024 14:52:51 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.2fconsultoria.com.br/wp-content/uploads/2015/12/cropped-2f-fabio-32x32.png Arquivos governança - 2F Consultoria - Tecnologia transformando seu negócio https://www.2fconsultoria.com.br/tag/governanca/ 32 32 226480348 O Que é SLA e Por Que É Importante? https://www.2fconsultoria.com.br/2024/10/o-que-e-sla-e-por-que-e-importante/ https://www.2fconsultoria.com.br/2024/10/o-que-e-sla-e-por-que-e-importante/#respond Sat, 19 Oct 2024 14:52:51 +0000 https://www.2fconsultoria.com.br/?p=2724 O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (do inglês Service Level Agreement), é um contrato que define os níveis de qualidade e os parâmetros de entrega de serviços entre um prestador de serviço e o cliente. Muito comum em áreas de TI e serviços gerenciados, o SLA estabelece expectativas claras, responsabilidades e métricas que […]

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