No mundo dos negócios, diversos acrônimos são usados para descrever sistemas e processos que ajudam as empresas a operar de maneira mais eficiente. Entre os mais comuns estão ERP, CRM e BI. Neste post, vamos explicar o que cada um deles significa, suas funções e como se complementam na gestão […]
Arquivo diário: 19/10/2024
O ROI, ou Retorno sobre o Investimento (do inglês Return on Investment), é uma métrica financeira utilizada para avaliar a eficiência e a rentabilidade de um investimento. Em projetos de Tecnologia da Informação (TI), o cálculo do ROI é crucial para determinar se o capital investido em tecnologia trará benefícios […]
O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (do inglês Service Level Agreement), é um contrato que define os níveis de qualidade e os parâmetros de entrega de serviços entre um prestador de serviço e o cliente. Muito comum em áreas de TI e serviços gerenciados, o SLA estabelece expectativas […]