O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (do inglês Service Level Agreement), é um contrato que define os níveis de qualidade e os parâmetros de entrega de serviços entre um prestador de serviço e o cliente. Muito comum em áreas de TI e serviços gerenciados, o SLA estabelece expectativas […]
Estratégico
TOWS é uma estratégia de planejamento empresarial que significa “Ameaças, Oportunidades, Fraquezas e Forças”. O objetivo principal é identificar as principais ameaças e oportunidades para a empresa, assim como suas fraquezas internas e forças. A análise TOWS é uma ferramenta de planejamento estratégico que ajuda a empresa a avaliar sua […]
Análise TOWS – Ameaças, Oportunidades, Fraquezas e Forças
SWOT é uma análise estratégica que avalia as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças de uma empresa, projeto ou ideia. É usado para identificar pontos fortes e fracos internos, bem como oportunidades externas e ameaças. É uma ferramenta valiosa para a tomada de decisões estratégicas. A análise SWOT foi desenvolvida por […]