O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (do inglês Service Level Agreement), é um contrato que define os níveis de qualidade e os parâmetros de entrega de serviços entre um prestador de serviço e o cliente. Muito comum em áreas de TI e serviços gerenciados, o SLA estabelece expectativas […]
governança
A Resolução CD/ANPD 18/2024 traz novas diretrizes para a nomeação e atuação dos Encarregados de Proteção de Dados Pessoais (DPOs). Este marco regulatório é fundamental para assegurar a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e fortalecer a governança de dados nas organizações. Vamos detalhar os principais […]
Principais Aspectos da Resolução CD/ANPD 18/2024

O Guia PMBOK® – Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos do PMI está em sua 6ª edição, conheça as principais mudanças que ocorreram. Novas estruturas organizacionais PMBOK 5° Edição PMBOK 6° Edição Funcional Funcional Matricial Matricial Projetizada Projetizada Orgânica Multidivisional Híbrida Virtual Agile e outras práticas iterativas PMBOK® […]