O ROI, ou Retorno sobre o Investimento (do inglês Return on Investment), é uma métrica financeira utilizada para avaliar a eficiência e a rentabilidade de um investimento. Em projetos de Tecnologia da Informação (TI), o cálculo do ROI é crucial para determinar se o capital investido em tecnologia trará benefícios […]
Governança
O SLA, ou Acordo de Nível de Serviço (do inglês Service Level Agreement), é um contrato que define os níveis de qualidade e os parâmetros de entrega de serviços entre um prestador de serviço e o cliente. Muito comum em áreas de TI e serviços gerenciados, o SLA estabelece expectativas […]
O Que é SLA e Por Que É Importante?
A Resolução CD/ANPD 18/2024 traz novas diretrizes para a nomeação e atuação dos Encarregados de Proteção de Dados Pessoais (DPOs). Este marco regulatório é fundamental para assegurar a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e fortalecer a governança de dados nas organizações. Vamos detalhar os principais […]