Conheça os principais erros SMTP com descrição e instruções para eliminar o erro:
| Código | Código adicional | Mensagem | Descrição | Dicas para Resolução |
| 500 | 5.5.1 | Command unrecognized | O comando SMTP usado não foi reconhecido ou não é suportado pelo SMTP Merak. | Reveja a sintaxe do último comando e tente novamente Você está tentando usar telnet e seu servidor está com telnet bloqueado em Mail Service/Security/Advanced (Serviço de Correio/Segurança/Avançado). |
| 501 | 5.5.2 | Domain name required | Remetente não possui domínio especificado (normalmente no MAIL FROM) | Especifique o domínio do remetente e tente novamente. O problema pode estar no seu programa cliente de e-mail. Reveja suas configurações. |
| 501 | 5.5.2 | Unbalanced | Sintaxe de sessão SMTP inválida (normalmente colchetes desbalanceados) | Verifique a sintaxe do último comando e a configuração de vários arquivos DAT. files. |
| 501 | 5.5.4 | Syntax error in parameters scanning | Erro comum de sintaxe. Provavelmente o último comando ou string possui problemas de digitação. | Verifique a sintaxe do último comando. |
| 501 | 5.5.1 | HELO/EHLO requires domain address | Normalmente, quando há uma seqüência em branco ou inválida após o comando HELO/EHLO. | Faça nova saudação SMTP como Merak usando comando correto HELO/EHLO. |
| 501 | 5.0.0 | Authentication canceled | O processo de autenticação foi cancelado por qualquer motivo. | Reinicie o processo de autenticação usando o comando adequado. |
| 501 | 5.7.0 | Authentication failed | O username/senha fornecidos durante a autenticação são inválidos. | Informe novamente username e senha para nova autenticação. |
| 501 | 5.7.1 | Você não tem permissão para enviar. | Tenha certeza que “Reject if no rDNS” (Rejeitar se não possui rDNS) não está ativado no console do Merak ou Coloque seus IPs locais e o IP do usuário na caixa “Trusted IPs”. | |
| 502 | 5.5.1 | Sorry, we do not support this operation | Esta operação não é permitida. | Você pode permitir/negar determinadas operações e comandos a partir do console admin do Merak em Mail Service – > Security -> Advanced (Serviço de Correio/Segurança/Avançado). |
| 503 | 5.5.1 | Incorrect command sequence | Um comando suportado foi usado em local inválido. Por exemplo, RCPT TO antes do MAIL FROM ou comando DATA usado quando RCPT TO não foi aceito. | Solução depende de onde ocorreu o erro. Verifique as últimas seqüências de comandos. |
| 503 | 5.5.1 | Authentication already done | Erro ocorre devido a re-autenticação. | |
| 503 | 5.5.1 | HELO/EHLO command required | Erro de saudação. O comando HELO/EHLO command é exigido. | Você tem que usar o comando HELO ou EHLO. Você pode especificar essa opção no console Merak em: Mail Service – > Security -> Advanced (Serviço de Correio/Segurança/Avançado). |
| 503 | 5.5.1 | HELO/EHLO already specified | Saudação usada novamente. | |
| 504 | 5.7.6 | Unrecognized authentication type | Tipo de autenticação inválida. | Use o comando AUTH com tipo de autenticação adequada. |
| 530 | 5.7.1 | Authentication required [AUTH] | Autenticação com o comando AUTH é necessária. | Use o comando AUTH ou ative/desative a obrigação de autenticar no console de administração do Merak. |
| 550 | 5.7.1 | We do not relay | Servidor não está aberto para relay. | Autentique SMTP para realizar o envio (“Meu servidor requer autenticação” no client). |
| 550 | 5.7.1 | We do not relay, account limits apply | Verifique limites da conta para o usuário em questão e para o domínio. | |
| 550 | 5.7.1 | You have rights to send mail to local domains only | O usuário que recebe este erro pode enviar apenas para domínios locais. | Existe um checkbox no console do Merak, na aba Opções da conta de usuários, referente a esta opção. Ative ou desative, ao seu gosto. |
| 550 | 5.7.1 | Access not allowed | 1) Merak Mail Server bloqueou acesso devido a um filtro de lista negra (Rules) ou 2) Usuário não possui autorização para fazer relay (enviar e-mails para fora) 3) opção reject if originator’s domain is local and not authorized (rejeitar se domínio originatário é local e não autorizado) está ativada. | 1) Reveja Rules, podendo definir um Bypass (Desvio). 2) Usuários locais precisam autenticar caso recebam tal aviso. 3) Coloque o email do remetente no Bypass (Desvio) da opção Reject if originator’s domain is local and not authorized. |
| 550 | 5.7.1 | Permission denied | ||
| 550 | 5.1.1 | Unknown local user | ||
| 550 | 5.1.1 | Unknown user; rejecting | Conta de usuário desconhecida. O destinatário não é local, portanto rejeita a mensagem. | Erro quando mensagem é enviada a conta inexistente. Na guia de um domínio você pode ativar para aceitar msgs destinadas a contas inexistentes (pega tudo). |
| 551 | 5.1.1 | No such user found | Conta de usuário não é local. | |
| 551 | 5.1.1 | No such mailing list found | Mailing list não é local. | |
| 552 | 5.5.3 | Too many recipients | O número de destinatários execede o número máximo permitido. | Versões mais antigas do Merak seguiram o RFC e tinham um máximo de 100 destinatários por mensagem. Caso necessite enviar para mais destinos, atualize o Merak ou use uma mailing list. |
| 554 | 5.3.4 | Message size exceeds fixed maximum message size | Dados demais foram enviados por um usuário. | Você pode aumentar ou diminuir a quantia de dados que um usuário pode enviar, na guia Limits (Limites) do usuário ou domínio. O valor 0 significa ilimitado. |
| 554 | 5.7.1 | Message cannot be accepted, virus found | Vírus foi encontrado no corpo da mensagem ou anexo. | |
| 554 | 5.7.1 | Message cannot be accepted, content filter rejection | Filtro de conteúdo foi aplicado e a mensagem rejeitada. | Reveja configurações de filtros de conteúdo (content filters) no console do Merak. |
| 554 | 5.7.1 | Message cannot be accepted, spam filter rejection | Mensagem é provavelmente spam. | Se acredita que a mensagem em questão não é spam, reveja as configurações do módulo Anti-Spam. |
| 554 | 5.7.1 | Message cannot be accepted, spam rejection | Mensagem é provavelmente spam. | Se acredita que a mensagem em questão não é spam, reveja as configurações do módulo Anti-Spam. |
| Message deleted by filter | Altere a configuração do seu filtro. | |||
| Message challenged by filter | Se você não deseja o sistema de desafio (challenge response), desative-o na guia Quarantine (Quarentena) do Anti-Spam. | |||
| 554 | 5.2.2 | Tamanho máximo excedido. | ||
| 554 | 5.3.1 | Tamanho máximo de mensagem excedido. | ||
| 554 | 5.7.1 | Message cannot be accepted, filter rejection | A mensagem foi rejeitada. | Verifique as configurações do seu filtro. |