Design thinking é uma abordagem de resolução de problemas que usa empatia, criatividade e experimentação para entender e atender às necessidades dos usuários. É um processo para projetar e desenvolver produtos, serviços e experiências que atendam às necessidades e desejos das pessoas. É uma abordagem centrada no ser humano que começa com a compreensão das pessoas para as quais você está projetando e suas necessidades, vontades e desejos. Em seguida, envolve iterar e testar diferentes ideias para encontrar soluções que melhor atendam a essas necessidades. O processo de design thinking normalmente inclui cinco estágios: empatizar, definir, idealizar, prototipar e testar. É amplamente utilizado em design de produtos, design de serviços e design de experiência do usuário. O design thinking é uma ferramenta poderosa para promover a criatividade, a inovação e a colaboração dentro das organizações.
O Design Thinking é permite as equipes entenderem os usuários/clientes, desafiar suposições, redefinir problemas e criar soluções inovadoras. Envolvendo cinco fases – Empatia, Definição, Idéia, Protótipo e Teste
Pensar como um designer pode transformar a maneira como você desenvolve produtos, serviços, processos e até estratégias.
Características a serem procuradas pelos Design Thinkers: empatia, pensamento integrativo, otimismo, experimentalismo e colaboração
O Design Thinking te permitirá entender problemas (Wicked), analisar a solução sob diferentes perpectivas e produzir soluções inovadoras e atraentes.
Fluxo Design Thinking
O design thinking também inspira novas formas de medir o sucesso:
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- Desejável – Os clientes e usuários querem a solução?
- Viável – Podemos fornecer a solução certa por meio de uma combinação de empreendimentos/atividades de construção, compra, parceria ou aquisição?
- Viável – A forma como construímos e oferecemos a solução está criando mais valor do que custo? Por exemplo, em uma empresa com fins lucrativos, somos lucrativos?
- Sustentável – Estamos gerenciando proativamente nossa solução para levar em conta o ciclo de vida esperado do mercado do produto?
Fluxo Design Thinking
Mapa de empatia
Referências:
- interaction-design.org/literature/topics/design-thinking
- web.mit.edu/jrankin/www/engin_as_lib_art/Design_thinking.pdf
- new-ideo-com.s3.amazonaws.com/assets/files/pdfs/IDEO_HBR_DT_08.pdf
- scaledagileframework.com/design-thinking/